この意見を否定する人は皆無に等しいと思いますが、「いざ実践！」となると意外と出来ていないことが多いような・・・。
先日ランチで入った飲食店では、客に対しての挨拶がないばかりか従業員どうしの声掛けや挨拶がなく、およそ活気とは無縁のお店でした。
さて私たちの会社はというと、スタッフ間で相談や報告をしている姿がごく自然にできていて、コミュニケーションは比較的良好な部類にあると思います。
「よくない報告こそ、速やかにトップに伝えることができる組織」が重要で、そうした雰囲気となるよう心掛けているつもりです。
そのためにも「聞き役」に徹しようと思うのですが、つい「話し手」になっていることも少なくないですね。
ちょっと反省・・・。
